Vérifiez que vous n'avez pas passé la date limite de commande. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous par téléphone en nous fournissant le nom de votre enfant, son groupe ainsi que son établissement scolaire.
Vous avez jusqu'à la date limite inscrite sur votre bon de commande, ce qui représente un délai d'environ 1 semaine.
Les photos seront livrées dans un délai de 15 à 60 jours ouvrables après la date limite de commande.
Si les photos vous sont parvenues endommagées ou de mauvaise qualité, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel en nous fournissant le nom de l'école, le groupe, le nom de votre enfant ainsi que son établissement scolaire.
Pour toute correction particulière, veuillez cocher l'option "Correction - Demande particulière" à droite dans le menu de commande et précisez ce qui est à corriger ainsi que le numéro de photo à corriger dans les commentaires lors de la révision de la commande. Si vous voulez appliquer cette correction à plus d'une photo, changez la quantité de "Correction - Demande particulière " pour le nombre de photos auxquelles vous voulez appliquer cette correction.
Le cadrage et le rognage des photos sera fait de manière automatique pour chaque enfant, vous n'avez donc pas besoin de faire ces changements. Cependant, si vous avez une demande spéciale, il nous fera un plaisir de vous aider à combler vos attentes. Pour ce faire, veuillez voir l'option de "Correction - Demande particulière", mentionné dans la réponse précédente.
Nous effectuons la retouche des ombres et reflets des lunettes gratuitement. Pour cette correction, vous pouvez cocher l'option "Reflets et ombrages de lunettes - Correction des reflets et ombrages de lunettes gratuit" à droite dans le menu de commande.
Pour toute question ou renseignement complémentaire concernant la marche à suivre, contactez-nous au 418-549-7991 (poste 3) ou photoscolaire@justinmaltaisphoto.com
